一部DLCが重複購入できてしまった問題につきまして
以下の日時におきまして、一部のDLCが重複購入できてしまう不具合がございました。
現在は重複購入できないよう修正済みとなりますが、重複して購入されたお客様には後日、重複分の返金・FM返還の対応をいたします。
■発生日時
2021年3月18日~2021年4月1日 10:00頃まで
■対象のお客様
【シーズン5 プレミアムパス】購入後に、以下のコンテンツを重複購入されたお客様
・シーズン5キャラクター:デフォルトカラーパック:3~10
・シーズン5キャラクター:ストーリーカラーパック:3~10
【シーズン5 キャラクターパス】購入後に、以下のコンテンツを重複購入されたお客様
・シーズン5キャラクター:デフォルトカラーパック:3~10
※PS4版のお客様はFMで購入する場合のみ、重複購入できてしまう状態となっておりました。
※カラーパック購入後に、プレミアムパスまたはキャラクターパスを購入されたお客様は返金・FM返還の対象外です。
■今後の対応について
4月19日のサーバーメンテナンス作業にて、重複購入時に支払われた購入代金または消費されたFMについて、Steamウォレットへの返金および消費されたFMの返還を実施いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。
今後ともストリートファイターVを何卒よろしくお願いいたします。