Asistencia técnica

FAQ

• Quiero entrar en un torneo de combates individuales, ¿qué debo hacer?

  Inicia sesión en la página de Torneos de Capcom, donde podrás inscribirte en un torneo.
  No podrás inscribirte en torneos que ya estén llenos o si te afectan las restricciones del torneo.

• Quiero entrar en un torneo por equipos, ¿qué debo hacer?

  Inicia sesión en la página de Torneos de Capcom, donde podrás crear un equipo.
  Envía las ofertas a tus amigos CFN, y cuando hayas reunido a los miembros necesarios, podrás entrar en un torneo. No podrás hacerlo si no tienes suficientes miembros de equipo, si tienes demasiados miembros o si te afectan las restricciones del torneo.

• ¿Cómo envío ofertas después de crear un equipo?

  Puedes enviar ofertas a tus amigos CFN desde Gestión de equipo → Enviar oferta en la página de inscripción.

• ¿Qué debo hacer para aceptar una oferta?

  Si has recibido una oferta, el botón de «Aceptar oferta» aparecerá activo en la página de inscripción. Si quieres unirte al equipo de la persona que te ha enviado la oferta, acéptala haciendo clic en «Aceptar oferta».

• Después de aceptar una oferta, ¿puedo aceptar otras de un equipo distinto o abandonar el equipo?

  Si es antes de formalizar la inscripción, puedes abandonar el equipo.
  Sin embargo, si es después de haber hecho la inscripción, habría que cancelarla, y por lo tanto no podrías participar en el torneo o unirte a otro equipo.

• ¿Cómo añado amigos CFN?

  En el submenú del Perfil de luchador en SFV, selecciona «Enviar una solicitud de amistad CFN». Si el jugador la acepta, se añadirá a tu lista de amigos CFN.

• ¿Qué tengo que hacer para iniciar sesión en el Torneo Capcom?

  Para iniciar sesión en el Torneo Capcom necesitarás la ID online de PS4 o una cuenta de Steam vinculada a tu ID de luchador de Street Fighter V.

• ¿Cómo inicio sesión en el Torneo Capcom?

  Conéctate con tu ID online de PS4 o con la cuenta de Steam vinculada a tu ID de luchador pulsando el botón de Iniciar sesión que se muestra en el menú, en el lado derecho de la página del Torneo Capcom.

• He introducido la información necesaria, pero no puedo iniciar sesión.

  Si has seguido las instrucciones de la respuesta anterior y aun así no puedes iniciar sesión, podría deberse a uno de los siguientes motivos.
  
  Hay un error en tu ID online de PS4 o en la información de inicio de sesión de tu cuenta de Steam.
  La ID online de PS4 o la cuenta de Steam que has usado para iniciar sesión no están vinculadas a una ID de luchador.
  
  Confirma tu ID online/cuenta de Steam y vuelve a intentarlo.
  
  Nota: puedes usar el siguiente método para confirmar la información de cuenta vinculada a tu ID online de PS4.
  1. Inicia sesión en tu PS4 con el usuario que juega a Street Fighter V.
  2. Elige Ajustes en el área de funciones de la pantalla de inicio.
  3. En Ajustes, elige Administración de cuentas -> Información de cuenta -> ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)

• Cuando inicio sesión, me pregunta la región. ¿Para qué se utiliza?

  Solo puedes participar en torneos de la región que elegiste al iniciar sesión. Ten en cuenta que no podrás participar en torneos posteriores si descubrimos que te has registrado en un país o región falsos.

• ¿Puedo cambiar la región?

  Una vez que te has registrado, no puedes cambiar la región.

• Quiero cambiar los usuarios conectados.

  Cierra sesión con el botón de Cerrar sesión que se muestra en el menú, en el lado derecho de la página del Torneo Capcom y luego inicia sesión con una ID online de PS4 o una cuenta de Steam nuevas.

• ¿El Torneo Capcom es un servicio de pago?

  No, el Torneo Capcom es gratuito. No se aplica ningún cargo por iniciar sesión o ver ninguna de las páginas.

• ¿Puedo usar el Torneo Capcom sin iniciar sesión?

  Sí. No puedes inscribirte en los torneos, pero puedes ver las eliminatorias y los torneos anteriores.

• ¿Puedo cancelar mi participación después de inscribirme en un torneo de combates individuales?

  Sí, puedes cancelar tu participación si ya has te has inscrito en el torneo. Sin embargo, ten en cuenta que no podrás volver a inscribirte en un torneo que ya hayas abandonado.

• ¿Puedo cancelar mi participación después de haberme inscrito en un torneo de equipos?

  Sí, puedes cancelar tu participación si ya te has inscrito en el torneo. Sin embargo, ten en cuenta que no podrás volver a inscribirte en un torneo que ya hayas abandonado. Además, se anulará la participación de tu equipo y tus compañeros tendrán que crear otro para poder inscribirse de nuevo.

• ¿Cómo participo en un torneo después de haberme inscrito en él?

  Cuando llega la hora del torneo, ve al Modo torneo en CFN y se mostrará una lista de los torneos. Elige el que estás participando y conéctate. Cuando empiece, los combates se iniciarán automáticamente.

• ¿A partir de qué momento puedo conectarme?

  Puedes conectarte en cualquier momento desde que te inscribes en un torneo.

• ¿Cómo sabré que estoy conectado?

  Si puedes ver una lista de los participantes del torneo o las eliminatorias, significa que te has conectado correctamente.

• ¿Qué ocurre si no me conecto a la hora de inicio del combate?

  Lamentablemente, quedarás descalificado del torneo.

• Uno de los miembros de nuestro equipo no puede participar. ¿Aun así podemos participar en el torneo como dúo?

  No. Por desgracia, en los combates de equipo, si uno de los miembros no está presente, el equipo entero queda descalificado.

• ¿Qué es un torneo de doble eliminación?

  En un torneo de doble eliminación, cuando pierdes una vez pasas a la parte del cuadro de eliminatorias de los perdedores. Aun así tendrás la posibilidad de luchar para llegar a lo más alto.

• No me he conectado a la hora de inicio prevista para un torneo de doble eliminación. ¿Puedo participar en la parte del cuadro de eliminatorias de los perdedores?

  Sí, en el formato de doble eliminación, podrás participar en la parte del cuadro de eliminatorias de los perdedores.

• Mi rival ha tenido mucho lag y creo que no ha jugado limpio. ¿Puedo presentar una queja?

  Sí. Haz clic en el botón «Presentar una queja» en el cuadro de eliminatorias del torneo. El plazo para presentar una queja es desde el final del combate hasta la siguiente ronda del torneo. Ten en cuenta que quizá no tengamos tiempo de evaluar tu queja si la presentas justo antes del inicio de la siguiente ronda. Y no olvides que pulsar el botón de Presentar una queja sin motivo provocará tu descalificación.

• Me han descalificado por acciones ilegales y he perdido. En un torneo de doble eliminación, ¿puedo participar en la parte del cuadro de eliminatorias de los perdedores?

  No. Una descalificación conlleva la expulsión del torneo.

• El combate ha finalizado, pero no se han actualizado las eliminatorias.

  Las eliminatorias no se actualizarán hasta el inicio de la siguiente ronda para ofrecer un plazo de presentación de quejas y para asegurarnos de que el torneo se desarrolle en condiciones justas.

• Queda tiempo para la siguiente ronda, ¿puedo jugar en otros modos?

  Sí, puedes jugar en otros modos antes del inicio de la siguiente ronda. Sin embargo, ten en cuenta que se te dará el combate por perdido si no llegas a tiempo del inicio de la siguiente ronda.

• ¿Es posible adelantar el inicio de la ronda?

  Las horas de inicio de las rondas pueden retrasarse, pero no adelantarse.

• Me he inscrito en un torneo de combates individuales con restricciones de liga, pero mi liga cambió cuando ya había enviado la inscripción. ¿Seré descalificado?

  No, los torneos de combates individuales con restricciones de liga tienen en cuenta la liga en la que participabas cuando enviaste la inscripción. No se anulará tu participación.

• He creado un equipo para un torneo de equipos con restricción de ligas, pero uno de mis amigos CFN al que envié la oferta ha cambiado de liga. ¿Podremos participar?

  No. Todos los miembros del equipo deben cumplir con las restricciones de liga en el momento de la inscripción.

• ¿Puedo ver los combates del torneo?

  Aunque no es posible asistir como espectador desde SFV, según el torneo, cada combate puede retransmitirse por alguna plataforma. En estos casos, se publicará un enlace en las eliminatorias.
  Los combates de la ronda previa de un torneo en marcha pueden verse desde SFV como repetición.