SUPPORT

バイオハザード ポータルに関して、不明点などございましたら、まずはサポートページをご確認ください。

※ゲームや商品に関するお問い合わせは「CAPCOM サポート情報」のサポートFAQをご覧いただくか、専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※CAPCOM IDに関するお問い合わせは「CAPCOM ID」のサポートページをご覧ください。

ID統合/移行手続き関連について

  • カプコンが提供するゲームやWebサービスを利用するための共通IDです。 CAPCOM IDの概要につきましてはこちらをご参照ください。

  • はい。2020年10月1日に行われたID統合に伴い、ログイン認証に使用する「CAPCOM ID」と、WEBサービスを利用するための「CAPCOM アカウント」の両方への登録が必要となります。

  • CAPCOM アカウントからCAPCOM IDへの移行手順につきましてはこちらの移行手続きをご覧ください。

    ※移行手続きは自動では行われませんのでご注意ください。

  • CAPCOM IDへのログインにはCAPCOM IDの登録が必要となります。

    ログイン時に認証エラーが発生した場合は、画面に表示される「Code:」の情報を添えてこちらのサポートからお問い合わせください。

  • CAPCOM IDで登録されたメールアドレスは、すでにCAPCOMアカウントに登録されています。

    CAPCOM IDとCAPCOMアカウントを関連付けることにより、RE NETを含むCAPCOM アカウント上のこれまでの情報をCAPCOM IDに引き継ぐことが可能です。

    その場合はこちらの移行手続きの手順に沿って移行手続きを行ってください。

  • 対象のCAPCOM アカウントは他のCAPCOM IDとの移行手続きが完了しています。

    対象のCAPCOM アカウントと移行手続きを行った他のCAPCOM IDでのログインを行ってください。

  • 誠に申し訳ありませんが、一部の環境において、Xbox Liveの情報の引き継ぎが行われない場合があります。その場合は、以下の方法でアカウントリンクを実施願います。

    1. CAPCOM IDのマイページ > 外部アカウント情報から「連携する」を実行する

    2. CAPCOM アカウント > 対象ゲームのオーバービューからアカウントリンクを実行する

  • 以下のいずれかの方法でアカウントリンクを実施願います。

    1. CAPCOM IDのマイページ > 外部アカウント情報から「連携する」を実行する

    2. CAPCOM アカウント > 対象ゲームのオーバービューからアカウントリンクを実行する

  • CAPCOM IDへの移行を行わずにCAPCOM アカウントからのメールマガジンの停止を希望される場合は、以下のリンクから手続きを行うことが可能です。

     

    メールマガジン解除はこちら

  • CAPCOM IDへの移行を行わずにCAPCOM アカウントからの退会を希望される場合は、以下のリンクから手続きを行うことが可能です。

     

    ログインできない方の退会はこちら

通信エラーが発生しました (エラーコード: UAP0001)

iOS版アプリをお使いの方へ
iOS版アプリをお使いの場合、"バイオハザードアンバサダープログラム"をご利用いただくためには以下の設定が必要となります。
※「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能の設定変更は、お客様ご自身のご判断/ご責任にて実行願います。