よくある質問

よくあるお問い合わせ一覧

?. CAPCOM アカウントとはなんですか?

カプコンが提供するWEBサービスを利用するためのアカウントです。

?. CAPCOM アカウントは有料サービスですか?

いいえ。CAPCOM アカウントの登録や利用は無料です。

?. CAPCOM アカウント対応サービスの一覧

イーカプコン
 カプコン直営の通信販売サイトです。
マイカプコン
 カプコンゲームをより楽しむためのWEB優待サービスです。
 ※各ファンクラブ(モンハン部、CLUB96、戦国BASARA、逆転裁判)もマイカプコンに含まれます。
RESIDENT EVIL.NET
 「バイオハザード」シリーズのゲーム連動型WEBサービスです。
PAWN COMMUNITY
 「ドラゴンズドグマ」シリーズのゲーム連動型WEBサービスです。
【スマートフォン用タイトル】
 アプリ内でCAPCOM アカウントの認証を行うことにより、機種変更や端末の故障・紛失などの際にもデータの引継ぎが可能になります。
 現在、以下のタイトルが対応しています。
iOS用アプリ「モンハン商店 アイルーでバザール」
iOS用アプリ「ドラゴンズドグマ クエスト」
iOS用アプリ「ブレイド ファンタジア」
 ※各リンクは別ウィンドウで開きます。

?. CAPCOM アカウントの登録方法が知りたい

CAPCOM アカウントのログインで使用するためのメールアドレスをご用意いただき、「新規登録」よりご登録いただきます。
登録の際は、インターネット接続可能なPCまたは、スマートフォン(WEBブラウザ)が必要になります。
 ※スマートフォン(iOSまたは、Android、Windows Phone)以外の携帯電話では、CAPCOM アカウントの登録手続きは行えませんので、ご注意ください。

?. CAPCOM アカウントの退会方法が知りたい

PCまたはスマートフォンのWEBブラウザでCAPCOM アカウント対応サービスにログインした後、「アカウント管理」の項目から「退会」を選ぶことで、退会手続きを行うことができます。

?. ログイン用メールアドレスの変更方法が知りたい

PCまたはスマートフォンのWEBブラウザでCAPCOM アカウント対応サービスにログインした後、「アカウント管理」の項目から「個人情報」を選ぶことで、登録したメールアドレスの変更、修正を行うことができます。

?. ニックネーム、住所、電話番号、名前などの変更方法が知りたい

PCまたはスマートフォンのWEBブラウザでCAPCOM アカウント対応サービスにログインした後、「アカウント管理」の項目から「個人情報」を選ぶことで変更、修正を行うことができます。

?. CAPCOM アカウントに関連するお問い合わせ先の一覧

【CAPCOM アカウント自体のお問い合わせ】
 →お問い合わせフォーム
【イーカプコンに関するお問い合わせ】
 →お問い合わせフォーム
【マイカプコンに関するお問い合わせ】
 →お問い合わせフォーム
 ※各ファンクラブ(モンハン部、CLUB96、戦国BASARA、逆転裁判)もマイカプコンに含まれます。
【RESIDENT EVIL.NETに関するお問い合わせ】
 →お問い合わせフォーム
【PAWN COMMUNITYに関するお問い合わせ】
 →お問い合わせフォーム
 ※各リンクは別ウィンドウで開きます

?. CAPCOM アカウントは複数登録できますか?

はい。メールアドレスを複数お持ちの場合は、複数ご登録いただけます。 ※同じメールアドレスで、複数ご登録いただくことはできません。

?. 複数のCAPCOM アカウントのデータ(獲得したコンテンツやポイント等)を1つにまとめることはできますか?

いいえ。できません。

?. CAPCOM アカウントのアカウント情報に個人情報(氏名、生年月日、住所、電話番号)を入力する必要はありますか?

個人情報の入力は、任意でご判断いただくものになります。 ただし、弊社の通信販売サイト「イーカプコン」をご利用いただく場合は、商品の発送に必要な情報となるため、必ずご入力ください。

?. 「Facebook」や「Twitter」と連動できますか?

「アカウント管理」項目の「その他のアカウント」からリンクさせることで連動可能です。 連動時の詳細につきましては、各対応サービス内のQ&Aをご確認ください。

?. 「Facebook」や「Twitter」と連動を止めたい

「アカウント管理」項目の「その他のアカウント」からリンク解除させることで連動を停止することが可能です。

?. 対応サービスの動作環境が知りたい

対応サービス PC WEBブラウザ スマートフォン
タブレット端末
(iOS・Android・Windows Phone OS)
左記以外の
携帯電話
CAPCOM アカウントの新規登録
登録情報の変更
×
イーカプコン
マイカプコン ×
RESIDENT EVIL.NET
※アプリあり
×
 ※各リンクは別ウィンドウで開きます
 ※ご利用の環境によっては一部正常に動作しない場合があります。
  動作環境の詳細につきましては、各対応サービス個別のQ&Aをご確認ください。

?. スマートフォン向けアプリはありますか?

「モンハン部」や「RESIDENT EVIL.NET」など対応サービスによっては、専用アプリをご用意しております。
ダウンロード方法や動作環境、アプリでできることなどに関しましては、各対応サービス個別のQ&Aをご確認ください。

?. スマートフォン以外の携帯電話で利用は可能ですか?

一部の機能や対応サービスによっては、利用できない場合があります。
詳しくは、下記をご覧ください。

【利用できないサービス】
・CAPCOM アカウント自体の新規登録、登録情報の変更
・マイカプコン
・「RESIDENT EVIL.NET」
・「PAWN COMMUNITY」

【一部利用できるサービス】
・イーカプコン

【利用できるサービス】
・モンハン部 ※ただし、スマートフォン以外の携帯電話はCAPCOM アカウントには対応しておりません。

?. アカウントリンクとはなんですか?

CAPCOM アカウントとご利用のゲームアカウントを関連付ける操作です。

?. アカウントリンクをする方法が知りたい

対応サイトの関連ページの指示にしたがいアカウントリンクを行ってください。

?. ひとつのCAPCOM アカウントに対して、複数のゲームアカウントをアカウントリンクすることはできますか?

異なる種類のゲームアカウントであれば可能です。
同じ種類のゲームアカウントは、ひとつしかアカウントリンクできませんので、ご注意ください。

?. ひとつのゲームアカウントを複数のCAPCOM アカウントとアカウントリンクすることはできますか?

いいえ。同じゲームアカウントを複数のCAPCOM アカウントとアカウントリンクさせることはできません。

?. CAPCOM アカウントに登録しようとしたが確認メールが届きません

ご利用のメールソフトやプロバイダで、確認メールが迷惑メールとして扱われていないかご確認ください。
また、指定受信などの設定をご利用の場合は、「@capcom.com」からのメールを受信できるようにしてください。

?. メールで送られてきたURLにアクセスできない

登録確認用のメールに記載されるURLは、確認メール発行から2時間の有効期限が設けられているため、2時間過ぎると当該URLにはアクセスできなくなります。
有効期限内に登録手続きが完了しなかった場合は、登録をやり直してくださいますようお願いいたします。

?. ログインしようとすると「メールアドレスまたはパスワードが違います」と出る

ログイン時に入力したメールアドレスもしくは、パスワードに誤りがあることが考えられます。
メールアドレスに誤りがない場合は、「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定手続きをお試しください。
※パスワードの再設定はPCまたはスマートフォンのWEBブラウザで行う必要があります。

?. エラーコードU0003「アカウントが違います」と表示される

すでにCAPCOM アカウントとアカウントリンクしているゲームアカウントとは、別のゲームアカウントでログインしようとした場合に表示されます。
すでにアカウントリンクしているゲームアカウントでログインしなおしてください。

?. エラーコードU0004または、U0008「すでにこのIDは登録されています」と表示される

下記のいずれかの原因が考えられます。

・すでにCAPCOM アカウントとアカウントリンクしているゲームアカウントを別のCAPCOM アカウントにアカウントリンクしようとしている。

・退会したCAPCOM アカウントとアカウントリンクされていたゲームアカウントを退会から7日以内に別のCAPCOM アカウントとアカウントリンクしようとしている。

※退会したCAPCOM アカウントとアカウントリンクしていたゲームアカウントは、再度アカウントリンクできるようになるまで7日間の待機期間が必要になります。

?. 「パスワードを忘れた方」でパスワードを再設定しようとすると「入力されたメールアドレスに該当するアカウントがありません」と表示される

ご入力いただいたメールアドレスがCAPCOM アカウントに登録されていない場合に表示されます。
まずCAPCOM アカウントの新規登録を行ってください。

※イーカプコンなど、他のサービスがCAPCOM アカウント対応サービスに統合された際は、これまでご利用いただいていたIDでログインできなくなります。

はじめにCAPCOM アカウントを新規登録していただき、そのCAPCOM アカウントにこれまでの会員情報を関連付けていただく必要がございますのでご注意ください。

?. ログインの際のパスワードを忘れてしまった

ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」より、パスワードを再設定してください。
※パスワードの再設定はPCまたはスマートフォンのWEBブラウザで行う必要があります。

?. アカウント連携とはなんですか?

「アカウント連携」とはカプコンが提供するサービスで使用するアカウントを連携をする機能です。
COG IDを使って、以下のCAPCOM アカウント対応サービスにログインすることができます。
・マイカプコン
 http://www.capcom.co.jp/game/fan/
・イーカプコン
 https://www.e-capcom.com/
・RESIDENT EVIL NET
 https://www.residentevil.net/

※CAPCOM アカウントを使って、カプコンオンラインゲームズのサービスにログインすることはできません。

?. COG IDとは何ですか?

「カプコンオンラインゲームズ(Capcom Online Games)」の各種サービスを利用するために必要なアカウントです。

カプコンオンラインゲームズについてはこちらをご確認ください。

?. COG IDでCAPCOM アカウント対応サービスにログインした場合、CAPCOM アカウントに登録されるのでしょうか

CAPCOM アカウントに未登録の場合、COG IDに登録されているメールアドレスで、CAPCOM アカウントにも登録されます。

また、CAPCOM アカウントにパスワードを設定することで、COG IDを経由せず、「CAPCOM アカウントでログイン」より対応サービスに直接ログインすることができるようになります。

?. COG IDとアカウント連携する手順が知りたい

連携の前にCOG IDを作成してください。

ID連携手順はこちらからご確認ください。

?. COG IDでCAPCOM アカウント対応サービスにログインした場合、サービスの利用に制限はありますか?

COG IDでログインした場合でも、CAPCOM アカウントでログインした場合と同内容のサービスを利用することができます。
ただし、「Pawn Community」のみCOG IDでのログインに対応しておりませんので、ご利用時には、CAPCOM アカウントでのログインをお願いします。

?. アカウント連携で登録したCOG ID(パスワード)を忘れてしまいました。

こちらから手続きを行ってください。

?. COG IDとのアカウント連携は解除できますか?

以下の方法で解除することが可能です。

1.CAPCOM アカウントのメールアドレス・パスワードにてPCまたはスマートフォンのWEBブラウザでCAPCOM アカウントのページにログインする。
https://game.capcom.com/

2.「マイページ」の「その他のアカウント」から「CAPCOM ONLINE GAMES」の「リンク解除」を行う

※CAPCOM アカウントのパスワードでログインできない場合、こちらからパスワードの設定を行ってください。
(アカウント連携でCAPCOM アカウントへログイン後、「マイページ」の「個人情報」内「パスワード」(編集)でも行うことができます)

?. カプコンオンラインゲームズの会員を退会したら、CAPCOM アカウント対応サービスにログインできなくなってしまいました。

こちらからCAPCOM アカウントのパスワード設定を行うことで、ログインできるようになります。

?. アカウント連携したカプコンオンラインゲームズの会員を退会した場合、CAPCOM アカウントはどうなりますか?

カプコンオンラインゲームズの会員を退会した場合でも、CAPCOM アカウントは退会しませんので、CAPCOM アカウント対応サービスは引き続き利用することができます。

CAPCOM アカウント対応サービスのログインページで、「CAPCOM アカウントでログイン」よりログインしてください。

※CAPCOM アカウントのパスワードでログインできない場合は、こちらからCAPCOM アカウントのパスワード設定を行ってください。

?. アカウント連携しているCOG IDを確認したい

以下の方法で確認することが可能です。

1.CAPCOM アカウントのメールアドレス・パスワードにてPCまたはスマートフォンのWEBブラウザでCAPCOM アカウントのページにログインする。
https://game.capcom.com/

2.「マイページ」の「その他のアカウント」からCOG IDを確認する。

※COG IDとはカプコンオンラインゲームズの会員登録時のメールまたはログイン後に表示されているIDです。

?. すでに所持しているCAPCOM アカウントとCOG IDを連携したい

CAPCOM アカウントのメールアドレス/パスワードにて「CAPCOM アカウントでログイン」よりログイン後、「マイページ」の「その他のアカウント」から「CAPCOM ONLINE GAMES」の「リンクさせる」を行ってください。

※CAPCOM アカウントとCOG IDに登録しているメールアドレスが異なる場合、必ずCOG IDでCAPCOM アカウント対応サービスにログインする前に、上記手順でアカウント連携をしてください。
連携前にCOG IDでCAPCOM アカウント対応サービスにログインすると、新たにCAPCOM アカウントが登録されてしまいます。

?. 同じCAPCOM アカウントで複数のCOG IDを連携できますか?/同じCOG IDで複数のCAPCOM アカウントを連携できますか?

1つのアカウントに複数のアカウントを連携することはできません。 1つのCAPCOM アカウント(COG ID)に連携できるのは、1つのCOG ID(CAPCOM アカウント)のみです。

?. CAPCOM アカウントのパスワード設定で入力するパスワードはCOG IDのパスワードと一緒にする必要がありますか?

異なるパスワードでも問題ございません。

?. アカウント連携しているCOG IDのメールアドレスを変更した場合、どうなりますか?

CAPCOM アカウントに登録されているメールアドレスなどの情報は変更されません。

CAPCOM アカウント対応サービスにログインする際、COG IDを経由せず、「CAPCOM アカウントでログイン」よりログインする場合は、CAPCOM アカウントに登録されているメールアドレス・パスワードをそのままご利用ください。

また、CAPCOM アカウントに登録されているメールアドレスは以下の手順で変更可能です。

1.CAPCOM アカウントのメールアドレス・パスワードにてPCまたはスマートフォンのWEBブラウザでCAPCOM アカウントのページにログインする。
https://game.capcom.com/

2.「マイページ」の「個人情報」から「メールアドレス」の「編集」を行う

※CAPCOM アカウントのパスワードでログインできない場合、こちらからパスワードの設定を行ってください。

?. CAPCOM アカウントを退会するとカプコンオンラインゲームズの会員も退会になるのでしょうか?

いいえ、CAPCOM アカウントとカプコンオンラインゲームズは別サービスのため、CAPCOM アカウントを退会されても、カプコンオンラインゲームズの会員登録は継続されます。